Nuxfon Support
Bevor du schreibst
Die meisten Fälle sind einer von dreien.
Die Leitung meldet sich nicht an.
Prüfe Nebenstelle, Passwort und die Adresse der Anlage. Steht die Leitung auf einem Weg, den die Anlage nicht anbietet (etwa TLS auf einer Anlage, die nur UDP kann), findet die Einrichtung den passenden Weg selbst, wenn du sie einmal durchlaufen lässt.
Der Anruf steht, aber es ist still.
Fast immer ist die Nebenstelle als WebRTC-Nebenstelle angelegt, während die Leitung schlichten Ton sendet. Solche Nebenstellen nehmen unverschlüsselten Ton an und können selbst nichts zurückschicken. In der Anlage entweder die Verschlüsselung für diese Nebenstelle abschalten oder die Leitung in Nuxfon auf WebRTC stellen.
Das Telefon klingelt nur, solange die App offen ist.
Dafür braucht die Anlage einen kleinen Weckdienst, der Nuxfon anstößt, sobald es klingeln soll. Ohne ihn ist Nuxfon ein Telefon, das läuft, solange es offen ist.
Wenn das nicht hilft
Schreib an info@team-nifty.com, Betreff Nuxfon, und nenne dabei:
- welche Telefonanlage (FreePBX, Asterisk, FRITZ!Box, Anbieter)
- welcher Weg (UDP, TCP, TLS, WebSocket)
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Gerät und Version der App, beides steht in den Einstellungen ganz unten
Was wir nicht können
Wir können nicht in deine Telefonanlage sehen. Nuxfon ist das Telefon; wer die Anlage betreibt, entscheidet über Nebenstellen, Rechte und was aufgezeichnet wird.
Wie Nuxfon mit deinen Daten umgeht: Datenschutz für Nuxfon